ACCESSIBILITÉ

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Plan d’accessibilité de Fonds Dynamique 2023 - 2026

Notre engagement

Fonds Dynamique a pris l’engagement de fournir le meilleur service qui soit à ses clients, notamment aux personnes handicapées. Elle a également pris l’engagement d’offrir un milieu de travail inclusif à ses employés. Cela signifie que nous tenons à ce que nos clients et employés handicapés soient respectés en tant que personnes, à ce que nos employés puissent atteindre leur plein potentiel et à ce que nos clients puissent recourir à nos services dans le respect de leur dignité et de leur indépendance.

Fonds Dynamique déploie les efforts nécessaires pour respecter les objectifs et les exigences de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). Tenant à répondre en temps opportun aux besoins des personnes handicapées en matière d’accessibilité, elle veille à se conformer aux exigences de la LAPHO et à ses règlements applicables. Fonds Dynamique croit en l’importance d’un environnement inclusif qui favorise la diversité, l’intégration et l’égalité des chances; elle est déterminée à déceler, prévenir et lever les obstacles à l’accessibilité, dans le respect des exigences en la matière.

Ce plan d’accessibilité sur plusieurs années énonce les mesures que prend Fonds Dynamique pour repérer, prévenir et éliminer les obstacles à l’accessibilité, tout en améliorant les possibilités offertes aux personnes handicapées.

Mesures prévues

Cette partie du Plan d’accessibilité recense les engagements que nous prenons pour nous conformer aux normes d’accessibilité au cours des trois prochaines années. Voici un aperçu de ces initiatives.

Pour nos clients :

  • Développer les outils et les processus d’essai existants en matière d’accessibilité numérique. (2026)
  • Créer du matériel de formation et d’apprentissage pour les employés du marketing afin d’améliorer l’accessibilité du matériel qu’ils produisent (imprimé et numérique). (2023)
  • Créer un programme d’accessibilité du contenu Web qui donne aux employés les moyens de créer des documents et du contenu Web accessibles.
  • Établir un modèle de gouvernance pour les sites et le contenu Web sur les sites publics.
  • Établir des mesures d’accessibilité numérique pour évaluer le rendement et la maturité de l’accessibilité.
  • Réaliser une étude sur l’état actuel des choses pour déterminer comment intégrer les exigences d’accessibilité à un processus d’approvisionnement de bout en bout existant.
  • Harmoniser la mise à jour de la formation obligatoire (Repenser l’accessibilité), des politiques et des processus afin que leurs contenus soient disponibles pour tous les employés à l'échelle mondiale.

Pour nos employés :

  • Augmenter de 20 % la représentation des personnes handicapées au sein de notre effectif. (2025)
  • Faire progresser le plan sur l’équité en matière d’emploi pour les personnes handicapées afin d’éliminer les obstacles liés à l’embauche, au maintien en poste et au perfectionnement des employés handicapés. (2025)
  • Mettre en place un modèle opérationnel d’accessibilité avec une approche ciblée de la prestation de services, du perfectionnement des talents et de la création d’un environnement inclusif et accessible pour les employés handicapés. Ce modèle intègre l’accessibilité dans nos pratiques d’emploi. (2026)
  • Mettre en œuvre des programmes d’embauche ciblés avec des partenaires communautaires afin d’accroître la représentation des personnes handicapées. Deux initiatives, axées sur l’embauche de personnes souffrant d’une perte de vision et de handicaps cognitifs, sont en cours. (2024)

Ces dates sont des estimations; les dates réelles d’achèvement peuvent varier.

Nos efforts pour répondre aux normes d’accessibilité en vigueur et pour repérer et éliminer les obstacles à l’accessibilité

Au cours des dernières années, nous avons considérablement investi dans le développement de nos capacités en matière d’accessibilité. Dans ce plan, nous nous appuyons sur nos points forts, réfléchissons à nos progrès et répondons aux commentaires de nos clients et de nos employés.

Nous croyons qu’une vision commune et une approche stratégique en matière d’accessibilité dans l’ensemble de l’organisation permettront d’obtenir de meilleurs résultats pour nos clients et nos employés.

Expérience employé

Nous nous sommes engagés à être un employeur de choix en favorisant une culture proactive et durable axée sur la diversité, l’équité, l’inclusion et l’appartenance.

Cela signifie qu’il faut s’assurer que les employés handicapés sont respectés pour ce qu’ils sont, qu’ils peuvent réaliser leur plein potentiel et qu’ils peuvent accéder à nos services d’une manière qui respecte leur dignité et leur indépendance. Pour ce faire, nous mettons en place des initiatives stratégiques visant à éliminer les obstacles et à accroître l’inclusion et la représentation équitable des employés handicapés à tous les niveaux et dans tous les secteurs de l’organisation.

Voici quelques-unes de nos initiatives :

  • L’équipe Mesures d’adaptation travaille en collaboration avec l’équipe Acquisition des talents afin de mettre à jour nos protocoles de recrutement en matière de mesures d’adaptation. Les recruteurs suivent désormais un nouveau processus en s’appuyant sur les documents de référence relatifs aux mesures d’adaptation. Les membres de l’équipe Acquisition des talents reçoivent une formation chaque trimestre en vue d’améliorer l’expérience des candidats à l’égard des mesures d’adaptation.
  • Nous avons mis en place une formation pour aider les directeurs et directrices à parler de la santé mentale et à soutenir le bien-être mental de leurs subordonnés directs. En réduisant la stigmatisation des problèmes de santé mentale courants tels que la dépression et l’anxiété, le personnel dispose d’outils pratiques pour veiller adéquatement au bien-être des employés. Nous avons augmenté la couverture des soins de santé mentale, la faisant passer de 3 000 $ à 10 000 $ par personne, par année. Il s’agit d’un avantage de premier plan pour soutenir la santé mentale des employés et de leur famille.

Formation

Nous visons à accroître les connaissances, les compétences et la compréhension de nos employés en matière d’accessibilité au moyen d’une formation continue et opportune, sous différentes formes. Notre approche favorise une culture inclusive et permet à nos employés d’assumer leur responsabilité en veillant à ce que leur travail soit inclusif et accessible.

  • Nous continuons d’offrir une formation en ligne obligatoire intitulée « Repenser l’accessibilité » qui permet aux employés de mieux comprendre l’accessibilité.
  • Nous nous efforçons de réduire la stigmatisation des problèmes de santé mentale comme la dépression et l’anxiété. Nos gestionnaires de personnes ont été formés pour mener des discussions importantes sur la santé mentale et pour soutenir le bien-être de leurs subordonnés directs. Ils ont reçu des outils pratiques pour agir en tenant compte des handicaps liés à la santé mentale.

Expérience client

Fonds Dynamique a pris l’engagement d’offrir un service à la clientèle accessible aux personnes handicapées. Cela signifie que nous leur fournissons des produits et des services avec le niveau de qualité et la diligence qui caractérisent toutes nos interactions.

Information et communications

À Fonds Dynamique, nous pensons que tout le monde doit bénéficier d’un accès efficace, accessible et égal à une information sans obstacle. Nous veillons à ce que l’information et les communications soient accessibles à tous.

Sites Web accessibles

Fonds Dynamique s’engage à rendre ses sites Web accessibles à ses clients, quels que soient leurs capacités, le contexte ou la situation. Nous pensons que les services bancaires peuvent et doivent être exempts d’obstacles et qu’une conception réfléchie tient compte de la diversité de ses usagers. Conformément à cet engagement, nous avons pris les mesures suivantes :

  • Elle assure la conformité continue de ses sites Web accessibles au public, de ses applications et de ses contenus numériques avec les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG);
  • Le programme d’accessibilité de Gestion de patrimoine mondiale a été mis en place pour que des efforts ciblés et personnalisés soient déployés en vue d’atteindre les objectifs d’accessibilité numérique dans tous les secteurs d’activité de cette équipe, notamment Fonds Dynamique. Le programme comporte trois volets : un pour les sites Web, un pour le contenu Web (PDF, fichiers multimédias, etc.) et un pour le soutien continu de l’accessibilité dans les expériences client numériques.

Espaces accessibles

Fonds Dynamique a pris l’engagement de prévoir des espaces accessibles aux personnes handicapées. Pour concrétiser cet engagement, elle se conforme aux lois et aux codes du bâtiment en vigueur au Canada. Non seulement ces éléments nous aident à concevoir des espaces exempts d’obstacles, mais ils nous incitent à créer des lieux inclusifs.

Nous veillons également à nous conformer aux lois et règlements en vigueur en matière d’accessibilité lorsque nous construisons des espaces publics ou que nous y apportons des modifications importantes. De plus, en cas d’interruption de service, nous en informons le public et lui indiquons les solutions de remplacement disponibles.

Procédure d’examen

Au cours des prochaines années, nous continuerons de nous conformer aux exigences législatives et réglementaires, tout en mettant à jour ce plan d’accessibilité et les autres plans de même nature lorsque nous produirons des rapports de conformité auprès des autorités de réglementation appropriées.

Processus de rétroaction

Fonds Dynamique est toujours à l’affût des commentaires de ses clients, de ses employés et des autres membres du public en lien avec notre plan d’accessibilité ou les obstacles qu’ils rencontrent à Fonds Dynamique.

Les commentaires peuvent être transmis par courriel ou par téléphone.
Courriel : service@dynamic.ca

Centre des relations avec la clientèle
Sans frais : 1-800-268-8186
Tél. : 514-908-3217 (service en français)
514-908-3212 (service en anglais)
Télécopieur : 416-363-4179 or 1-800-361-4768

Renseignements supplémentaires :

Pour obtenir de plus amples renseignements sur le Plan d’accessibilité, veuillez écrire à l’adresse service@dynamic.ca
Ce document peut être fourni dans différents formats accessibles sur demande.